Często zadawane pytania

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Wyślij nam wiadomość, a odpowiemy najszybciej, jak to możliwe. Informujemy, że nie oferujemy obsługi klienta za pośrednictwem Instagrama ani Facebooka. Aby uniknąć opóźnień, prosimy o ograniczenie zapytań do jednego e-maila. Dziękujemy!

Podczas realizacji zamówienia możesz wybrać jedną z następujących opcji płatności:

- Karta kredytowa: Akceptujemy karty VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Twoja karta kredytowa zostanie obciążona po sfinalizowaniu zamówienia.

- PayPal

Zamówienia są zazwyczaj dostarczane w ciągu 7-14 dni roboczych. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.

Większość zamówień jest wysyłana w ciągu 1-5 dni roboczych od zakupu. Czas wysyłki może się różnić w zależności od dostępności produktu. Informujemy, że nie wysyłamy zamówień w weekendy i święta. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce Wysyłki.

Po zrealizowaniu zamówienia, na adres podany podczas finalizacji zamówienia zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli nie otrzymałeś/aś wiadomości e-mail z potwierdzeniem, sprawdź folder ze spamem i wpisz adres info@adtrea.nl na listę bezpiecznych nadawców. Możesz również śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszej strony „Śledź swoje zamówienie”.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, możesz zmienić adres wysyłki. Pamiętaj, że po przetworzeniu nie będzie to możliwe. Jeśli paczka nie dotrze z powodu nieprawidłowego adresu, również ponosisz odpowiedzialność.

Choć zdarza się to rzadko, jeśli przesyłka nie dotrze, prosimy o bezpośredni kontakt z przewoźnikiem w celu rozwiązania problemu. ByJiméa nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki zwrotnej ani za zagubione przesyłki. Zdecydowanie zalecamy zachowanie dowodu nadania, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub błędnie doręczone przesyłki.

Niestety, cła, podatki i opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.

Zależy nam na tym, abyś znalazł idealne dopasowanie. Ogólne informacje dotyczące rozmiarów znajdziesz w naszym przewodniku po rozmiarach. W razie dodatkowych pytań dotyczących konkretnego produktu, prosimy o kontakt mailowy z obsługą klienta.

Przykro nam, że Twoje zamówienie zostało anulowane! Skontaktuj się z obsługą klienta, aby rozwiązać wszelkie problemy. Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Ponieważ pracujemy w pełni zautomatyzowanym systemie, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. Dlatego nie możemy przerwać procesu wysyłki dłużej niż 24 godziny po złożeniu zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia nie można wprowadzać zmian. Skontaktuj się z obsługą klienta jak najszybciej, aby sprawdzić, czy możliwe jest wprowadzenie zmian przed wysyłką.

Numer śledzenia zostanie wysłany na Twój adres e-mail po przetworzeniu paczki. Możesz śledzić swoje zamówienie, wpisując numer śledzenia, numer zamówienia, adres e-mail lub numer telefonu na naszej stronie „Śledź swoje zamówienie”.

Przykro nam to słyszeć! Szczegółowe informacje na temat zwrotów i wymian znajdziesz na naszej stronie z Polityką Zwrotów.